1、保修聯(lián)絡
產(chǎn)品需保修時請及時聯(lián)系工程部客戶服務中心,并問清電話記錄人的姓名,以便日后有問題時核查。
2、售后服務內(nèi)容
(1)客情反饋。建立定期客戶回訪制度,公司對代理商建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年內(nèi)回訪四次,一年以上每年回訪兩次。
(2)增值服務。逢節(jié)假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優(yōu)惠。
(3)投訴處理。對于您的投訴,我司將在24小時內(nèi)給予回復,對于需要及時回復的投訴,請撥打經(jīng)理的電話進行投訴。